Capfun l'OR (la Grande Motte) à éviter !
Clients Capfun réguliers depuis 2013 (7 séjours d'été dans vos campings depuis 2013), nous avons été très déçus de notre première semaine de vacances dans le camping l'Or de la Grande Motte cette année, du 26 juin au 3 juillet. Alors que nous nous faisions une joie d'y retourner (nous étions déjà venus en 2020), le camping nous avait contacté 6 jours avant notre arrivée pour nous prévenir que des "gens bruyants" étaient présents sur le camping, et que le personnel du camping nous avaient réservé un autre mobil-home que celui que nous avions souhaité (celui que nous avions eu l'année précédente, qui était très bien placé, à l'écart de la route).
Lors de notre arrivée au camping, nous avons découvert que des gens du voyage avaient réservé une quarantaine de mobil-homes dans le camping. Cette première semaine ne s'est malheureusement pas déroulée sans problème. Nous avons donc passé une première semaine dans une atmosphère tendue, durant laquelle j'ai constaté les problème suivants :
- stationnement de véhicules au milieu des allées pour empêcher le passage des autres vacanciers, les obligeant à prendre les sens interdits dans le camping en voiture, avec les risques encourus.
- stationnement de voitures aux endroits interdits, devant la piscine notamment.
- utilisation fréquentes des lances à incendie pour nettoyer les voitures.
- mobil-homes squattés par des enfants (climatisation, tv, lumière laissées allumées après leur départ des lieux)
- détritus laissés à même le sol, dans les allées du camping, ainsi que dans l'enceinte de la piscine.
- tapage diurne et nocturne (musique diffusée sur une très grosse enceinte).
- attitude menaçante et propos insultants envers ma personne ainsi qu'envers le personnel Capfun.
- enfants en bas âge circulant dangereusement avec des engins électriques dans le camping (scooters motos quad).
Malheureusement je n'ai pu que constater l'incapacité totale du personnel à gérer ce genre de problèmes et situations.
Les vacances d'été sont un moment très attendu par ma famille et moi chaque année. Elles représentent de plus une part importante de mon budget et j'avais jusqu'alors fait confiance à Capfun pour réussir mes vacances.
J'ai fait part de mon mécontentement au personnel du Camping de l'Or de la Grande Motte qui m'a conseillé de contacter Capfun en me donnant l'adresse mail qualitecapfun.com . Je les ai contacté à 2 reprises ces deux derniers mois, aucune réponse de leur part ... Jusqu'en 2016, Capfun envoyait un questionnaire de satisfaction après le séjour... Apparemment Capfun ne se soucie plus de la satisfaction de ses clients. Ne comptez pas sur moi pour revenir chez vous ...
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